スタッフの武藤です。

私もたまにドライブスルーを利用することがあります。車から降りることなく商品を買うことができ、時間がないときや家に持ち帰って食べるときなどとても便利です。ドライブスルーのよさは、車から降りなくても買い物ができるくらいしか思っていなかったのですが。

研修生のＲの話です。今週の水曜日にも話題になっていました。Ｒは中３の１０月から不登校、引きこもりでした。粋塾へ来る前４年間引きこもっていました。家ではほとんどの時間を自分の部屋で過ごし、母親が仕事に出かけると部屋から出るという生活でした。食事も母親が準備し、出かけてから食べていました。同じ家に住みながらも母親と顔を合わせることもありませんでした。母親も何年も顔も見たことがないという状態でした。

欲しいものがあると、紙やメールで母親に伝え、買ってきてもらうという生活でした。「セブンイレブンの〇〇」というように指示します。母親も息子の機嫌を取るために、指示されるままに買ってきていました。したがって、新製品の情報など、チェックしており、よく知っています。

そんなＲが粋塾へ来てから、スターバックスへ行きたいというので、乗せていきました。店選びの条件は、ドライブスルーがあることです。ドライブスルーであれば、店員と顔を合わすことなく、買い物ができるのです。引きこもりにとって、ドライブスルーは、ほとんど店員と顔を合わすことなく買い物ができ、とてもありがたいシステムです。

後ろの座席の運転席の後ろに座らせて、自分で注文させ、自分で支払わせています。なかなか買うものが決まらずに、後ろに車の列ができることも多々ありました。ときには、店員さんが気をきかせて、窓口でメニューを見て注文することもあります。わずかですが、店員とのやり取りをさせています。

初めてコンビニへ連れて行ったときも、４５分くらいかかりました。今まで選ぶということをしたことがなかったために、いろいろな物があるとあれこれ迷ううちに時間が過ぎていきました。また、欲しいものがあっても、近くに他の客がいるとなかなかその場へ行くことができませんでした。

しかし、回数を重ねるうちに、慣れてきたようです。

粋塾へ来てから４ヶ月、今ではコンビニなど、ドライブスルーでなくても買い物ができます。買い物の時間も短くなりました。見ていると、店員とのやり取りもスムーズになりました。

ドライブスルーは、人と接することが苦手な人にとってはありがたいシステムであることを実感しています。